Politica de confidențialitate a datelor

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care platforma noastră colectează, folosește și protejează informațiile personale ale jucătorilor din România și din alte țări. Ea prezintă categoriile de date pe care le procesăm, motivele procesării și măsurile de protecție pe care le aplicăm pentru a vă păstra informațiile în siguranță. Sunt incluse informații despre cookie-uri, partajarea cu terți și drepturile dumneavoastră de a accesa, corecta sau șterge datele, pentru a vă permite să luați decizii informate privind gestionarea contului, depunerile și retragerile în RON și verificarea identității. Datele de contact pentru întrebări legate de confidențialitate și modul în care gestionăm actualizările sunt descrise mai jos.

Informațiile pe care le colectăm

Date personale

În timpul înregistrării și verificării contului colectăm date de identitate precum numele complet, data nașterii, adresa, actul de identitate sau pașaportul, datele de contact și documentele care dovedesc identitatea și domiciliul. Aceste informații sunt necesare pentru verificarea vârstei, conformitatea cu legislația locală și accesul securizat la cont.

Date tehnice și de utilizare

Colectăm date despre dispozitiv și conexiune, inclusiv adresa IP, tipul browserului, identificatori ai dispozitivului, limba și informații din jurnale, atunci când accesați site-ul nostru. Date despre joc și sesiuni, precum istoricul jocurilor, durata sesiunii și evenimentele de interacțiune, sunt de asemenea înregistrate pentru a administra conturile și a detecta fraudele.

Date tranzacționale

Se păstrează înregistrări ale plăților și tranzacțiilor legate de depuneri, retrageri, bonusuri și rambursări. Detaliile despre procesatorii de plăți, identificatorii portofelelor de criptomonede și informațiile de facturare sunt colectate pentru a permite decontări în RON și pentru a respecta obligațiile anti-spălare a banilor.

Cum folosim informațiile dumneavoastră

Administrarea conturilor, procesarea plăților, prevenirea fraudelor, conformitatea cu reglementările și soluționarea disputelor sunt principalele scopuri pentru care procesăm datele personale. Suportul clienți folosește informațiile relevante pentru a răspunde solicitărilor și a rezolva problemele. Datele de utilizare agregate și anonimizate susțin monitorizarea securității și îmbunătățirea fiabilității serviciului fără a identifica utilizatori individuali.

Protecția și securitatea datelor

Criptarea folosind SSL/TLS este implementată pentru datele în tranzit, iar controalele de acces protejează informațiile stocate. Doar personalul autorizat și procesatorii verificați au acces la datele personale pentru scopuri definite. Evaluările de securitate periodice, firewall-urile și protecția DDoS sunt implementate pentru a minimiza riscul. Perioadele de retenție sunt aliniate cu obligațiile legale și nevoile de business, după care datele sunt șterse în siguranță sau anonimizate.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Cookie-urile de sesiune, cookie-urile persistente și tehnologii similare de urmărire sunt folosite pentru a permite funcțiile contului, a reține preferințele și a detecta comportamente suspicioase. Cookie-urile analitice ajută la înțelegerea tiparelor de utilizare. Setările cookie-urilor pot fi gestionate prin controalele browserului sau opțiunile de confidențialitate ale contului, iar dezactivarea anumitor cookie-uri poate limita accesul la unele funcții.

Drepturile utilizatorilor

Acces și corectare

Persoanele pot solicita acces la datele personale pe care le deținem și pot obține copii. Cererile de corectare a informațiilor inexacte sau incomplete vor fi procesate prompt după verificarea identității.

Ștergere și restricționare

Pot fi depuse cereri de ștergere sau restricționare a procesării, supuse obligațiilor legale și contractuale, cum ar fi păstrarea evidențelor pentru prevenirea spălării banilor. Dacă ștergerea nu este posibilă, accesul poate fi limitat și motivul explicat.

Opunere și portabilitate

Unde este aplicabil, utilizatorii se pot opune anumitor activități de procesare și pot solicita portabilitatea datelor într-un format utilizat frecvent, lizibil de mașină. Se efectuează pași de verificare pentru a proteja împotriva cererilor neautorizate.

Partajarea datelor și terți

Informațiile sunt partajate cu terți numai atunci când este necesar pentru funcționarea contului - de exemplu procesatori de plăți, servicii de verificare a identității, furnizori de detectare a fraudelor și furnizori de jocuri reglementați. Pe procesatori se impun garanții contractuale și obligații de confidențialitate pentru a proteja datele personale.

Transferuri internaționale

Datele pot fi transferate către jurisdicții din afara României, inclusiv Costa Rica și alte țări în care operează procesatorii noștri. Transferurile sunt reglementate de garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale, acorduri de procesare a datelor sau protecții echivalente pentru a menține un nivel adecvat de securitate.

Actualizări ale acestei politici

Actualizările politicii vor fi publicate pe această pagină cu o dată de intrare în vigoare actualizată. Schimbările semnificative care afectează drepturile utilizatorilor sau modul de gestionare a datelor vor fi comunicate prin mesaje în cont sau e-mail. Întrebările despre practicile de confidențialitate și cererile în baza drepturilor privind datele pot fi adresate echipei noastre de suport pentru utilizatorii din România și UE.